FAQ – Chauffeur Privé Paris

La réservation s'effectue directement en ligne sur notre site via le formulaire de réservation, par téléphone au +33 6 66 20 59 82, ou par email à contact@privatechauffeur.fr. Nous recommandons de réserver au minimum 24h à l'avance pour garantir la disponibilité de votre véhicule.

Oui. Le prix communiqué lors de votre réservation est le tarif TTC définitif, sans frais cachés ni suppléments de carburant. Les péages autoroutiers éventuels sont inclus dans nos devis. Seule exception : la prise en charge de bagages exceptionnels (vélos, skis, matériel volumineux) peut faire l'objet d'un supplément communiqué à la réservation.

Oui, nous acceptons le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Le paiement par virement bancaire et en espèces à bord est également possible selon les arrangements convenus à la réservation.

Absolument. Pour toute prestation spécifique — journée complète, événement d'entreprise, tournée de châteaux, circuit multi-journées — nous établissons un devis personnalisé sous 2 heures ouvrées. Contactez-nous par email ou téléphone avec les détails de votre projet.

Oui. Pour tous les transferts aéroport, notre équipe surveille votre vol en temps réel via les systèmes de tracking officiels. En cas de retard ou d'avance, votre chauffeur ajuste automatiquement son heure d'arrivée — sans frais supplémentaires. Vous n'avez pas à nous prévenir.

Oui, nous assurons les transferts vers et depuis toutes les grandes gares parisiennes : Gare du Nord, Gare de Lyon, Gare Montparnasse, Gare de l'Est, Gare Saint-Lazare et Gare d'Austerlitz. Le chauffeur vous attend à l'entrée principale ou au point de dépose-minute selon la gare.

Nous recommandons de prévoir le départ 3h avant l'heure d'embarquement pour les vols internationaux, et 2h pour les vols domestiques. Pour les trains, 1h30 est généralement suffisant. Votre chauffeur est expert des routes parisiennes et connaît les créneaux de trafic pour optimiser votre trajet.

La mise à disposition (ou "by-the-hour") vous permet de disposer d'un véhicule avec chauffeur pour une durée définie — 3, 4, 6, 8, 10 ou 12 heures. Le chauffeur reste à votre service en permanence : attentes, arrêts multiples, changements d'itinéraire. C'est idéal pour une journée de réunions professionnelles, une visite touristique ou un événement.

Oui, nous proposons des excursions privées vers Versailles, Fontainebleau, Vaux-le-Vicomte, Chantilly et autres châteaux d'Île-de-France. Ces sorties peuvent inclure un chauffeur-guide ou être organisées en coordination avec un guide conférencier. Chaque circuit est personnalisable selon vos centres d'intérêt.

Oui, nous travaillons régulièrement avec des entreprises du CAC 40, des cabinets de conseil et des agences événementielles pour la gestion de leurs déplacements VIP. Nous proposons des contrats de transport corporate, la gestion de flotte multi-véhicules pour les conférences et salons (Paris Fashion Week, SIAL, etc.) et la facturation en compte.

Absolument. Nous accueillons chaque année de nombreux clients américains, britanniques, moyen-orientaux et asiatiques. Notre équipe est anglophone et nos chauffeurs sont formés aux standards de l'hospitalité internationale. Nous proposons des services adaptés aux clients des grands hôtels parisiens (Le Bristol, The Ritz, Mandarin Oriental…).

Oui, tous nos véhicules sont équipés du Wi-Fi à bord, de chargeurs universels (USB-A, USB-C) et de prises 12V. Eau minérale et confiseries sont également à disposition. Pour les événements spéciaux, nous pouvons préparer des rafraîchissements ou champagne sur demande.

Oui, l'ensemble de notre flotte est équipé de la climatisation automatique bizone. La température est réglée selon vos préférences dès votre montée à bord.

La capacité de chargement dépend du véhicule sélectionné. En règle générale, une berline accueille 3 valises cabine ou 2 grandes valises. Le Mercedes V-Class peut transporter jusqu'à 7 valises. En cas de bagage volumineux (matériel sportif, instruments de musique), signalez-le lors de la réservation afin que nous adaptions le véhicule.

Oui, toute modification (heure, adresse, nombre de passagers) est possible jusqu'à 12h avant le service, sous réserve de disponibilité. Pour les modifications de dernière minute, contactez directement notre équipe par téléphone. Nous faisons notre maximum pour nous adapter à vos besoins.

Nous suivons votre vol pour coordonner la prise en charge. Selon nos CGV, le transfert aéroport inclut 1 h 30 d’attente à compter de l’heure d’atterrissage communiquée. Au-delà, chaque tranche de 30 minutes commencée est due : Economy 30 €, VAN et Classe E 40 €, Classe S 60 €. Consultez les CGV pour les conditions applicables.

Tous nos chauffeurs sont titulaires d'une carte professionnelle de conducteur VTC en cours de validité, ainsi que du permis B et d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Ils sont sélectionnés pour leur présentation, leur maîtrise de l'anglais, leur connaissance de Paris et leur discrétion.

La confidentialité est au cœur de notre engagement. Nos chauffeurs signent une clause de non-divulgation stricte. Aucune information sur vos déplacements, identité ou préférences n'est partagée avec des tiers. Nous sommes conformes au RGPD et nos données sont hébergées en Europe.

Consultez nos avis clients grâce au lien Google Reviews présent sur cette page. Vous pouvez vérifier la note actuelle et lire chaque avis directement sur Google.

Oui, notre service est particulièrement prisé par les executives, directeurs et entrepreneurs. Nous offrons facturation d'entreprise, émission de bons de commande pour les DAF, coordination avec les assistantes de direction et rapports de déplacements mensuels. Notre niveau de discrétion et de fiabilité correspond aux exigences du monde corporate.